Загрузка
Выберите город
Условия доставки
Телефон с 900 до 2100 : 8-800-555-15-38 +7 (495) 649-60-10
Моя корзина, пока пуста

Часто Задаваемые Вопросы

Часто задаваемые вопросы и ответы на них

Оформление заказа

Как найти товар?

Для того, чтобы найти интересующий Вас товар, наберите запрос в области поиска вверху страницы BeZaZa.ru и нажмите кнопку "Найти". Критерием поиска может служить название товара или его часть. Поиск производится по всем разделам каталога.

Для чего нужна корзина?

Для того, чтобы купить интересующие Вас товары, поместите их в корзину. После того, как товар будет помещен в корзину, Вы сможете продолжить выбор других товаров или перейти в корзину для оформления заказа.

Добавленные в корзину товары помещаются в список «Готовые к заказу». Для изменения количества заказываемых экземпляров товара, находясь в корзине, нажмите на кнопку с цифрой в столбце «Количество» и отредактируйте цифру в появившемся поле ввода. Если Вы изменили решение о покупке какого-либо товара, укажите в поле ввода количество экземпляров, равное нулю, — товар будет удален из Корзины. В связи с тем, что товары, находящиеся в корзине, не являются оформленным заказом и не резервируются за покупателем, некоторые позиции могут закончиться до начала оформления Вами заказа.

Как сделать заказ в интернете?

Для оформления заказа на сайте BeZaZa.ru поместите выбранные товары в корзину и нажмите кнопку «Оформить заказ». Если вы делаете заказ впервые, вам будет предложено зарегистрироваться на BeZaZa.ru , используя форму регистрации.
Если вы уже делали заказы на сайте и являетесь зарегистрированным пользователем BeZaZa.ru — введите логин и пароль в форму «Для зарегистрированных пользователей».
После заполнения формы нажмите кнопку «Продолжить оформление заказа». Выберите место доставки заказа и укажите адрес. Если Вы не помните индекс вашего населенного пункта — воспользуйтесь электронным справочником Почты России и скопируйте найденный индекс в поле ввода. Вам будут предложены способы доставки: самовывоза, курьерской или почтовой, доступные на данный момент для выбранного вами адреса. Выберите один из способов оплаты, доступных для выбранного вами способа доставки.

Пожалуйста, отнеситесь внимательно к заполнению предложенных полей — от этого зависит скорость доставки вашего заказа. Поля, отмеченные звездочкой, обязательны для заполнения.

Укажите фамилию, имя и отчество Получателя. При указании контактного телефона обязательно введите код города или оператора мобильной связи.

Для заказов, оформляемых с курьерской доставкой, укажите точный адрес места получения.

Для заказов с почтовой доставкой по России укажите почтовый индекс (если Вы не указывали его на странице «Выбор адреса») и точный адрес.

Для подтверждения заказа нажмите кнопку «Подтвердить заказ» в правом нижнем углу экрана.

 

Зачем нужна регистрация?

 

Регистрация в BeZaZa.ru не накладывает на Вас никаких обязательств. Не являясь зарегистрированным пользователем, Вы можете искать и просматривать информацию о товарах, складывать товары в корзину. Только зарегистрированные пользователи могут:

  • Видеть свою корзину, состояние текущих заказов и персональные настройки с любого компьютера (после ввода логина и пароля).

  • Оформлять заказы.

  • Получать информацию со специальными предложениями, на BeZaZa.ru, о проведении акций с призами и подарками.

Для того, чтобы сделать свой первый заказ, нужно зарегистрироваться на BeZaZa.ru.

Введенные данные проверяются на корректность и уникальность. Ваш электронный адрес будет использоваться в качестве логина. Пароль должен содержать не меньше 6 символов, но не более 30; допускаются только латинские буквы, цифры и подчеркивание.

После регистрации Вы получите электронное письмо со всей необходимой информацией.

Внимание! Все персональные данные BeZaZa.ru использует только для взаимодействия с Вами и обработки Ваших заказов.

Вы добавляете товар в корзину, а она остается пустой?

Для того чтобы товары корректно добавлялись в корзину, необходимо включить в браузере Вашего компьютера поддержку cookies.

  • Internet Explorer:

    • Войдите в меню "Сервис", "Свойства обозревателя"

    • Выберите закладку "Конфиденциальность"

    • В блоке "Параметры" нажмите кнопку "По умолчанию"

    • В блоке "Веб-узлы" нажмите кнопку "Изменить"

    • Если в открывшемся списке сайтов присутствует BeZaZa.ru и напротив него указано состояние "всегда блокировать", необходимо выделить название сайта и нажать на кнопку "Удалить"

  • Mozilla Firefox:

    • Выберите пункт меню "Tools -> Options"

    • Зайдите в настройки "Privacy"

    • В блоке "Cookies" установите галочку "Accept cookies from sites"

    • Нажмите кнопку "Exceptions"

    • Если в открывшемся списке сайтов присутствует www.bezaza.ru и у него стоит "Block", то нужно выделить его и нажать на кнопку "Remove Site"

  • Opera:

    • Выберите пункт меню "Tools -> Preferences"

    • Зайдите в настройки "Cookies"

    • Если стоит "Never Accept Cookies", то нужно изменить это на "Accept cookies" или на "Accept only cookies from the site I visit"

    • Нажмите кнопку "Manage cookies…"

    • В открывшемся списке сайтов выделите www.bezaza.ru и нажмите на кнопку "Edit…"

    • Убедитесь, что на закладке "Cookies" стоит "Accept cookies" или "Accept only cookies from the site I visit".

Информация по заказу

Как узнать, что происходит с заказом?

После подтверждения заказа на сайте мы отправим на Вашу электронную почту письмо о принятии заказа. Также мы будем информировать Вас обо всех важных изменениях в ходе обработки заказа.

Полную информацию о состоянии своих заказов Вы всегда сможете узнать на сайте, в разделе «Мои заказы». Для доступа к содержимому этого раздела необходимо авторизоваться.

Как отказаться от заказа или отдельных товаров в нём?

  1. зайдите в раздел «Мои заказы»;

  2. откройте нужный заказ;

  3. нажмите на кнопку «Отказаться» под заказом

  4. Если заказ готов к отправке или уже доставляется, отказаться от него на сайте невозможно. Необходимо дождаться, когда посылка будет доставлена по указанному адресу, а затем уведомить сотрудника пункта выдачи или оператора курьерской службы, что Вы не будете ее получать.

  5. После аннулирования заказа или отдельных товаров Вы получите письмо с подтверждением на электронную почту.

 

В каких случаях BeZaZa.ru может аннулировать Ваш заказ?

  • Не прошла идентификация владельца банковской карты

  • Не получены средства для оплаты заказа

  • Указаны некорректные параметры заказа

    например, не полностью указан адрес, ФИО получателя, и нам не удалось связаться с Вами для уточнения этих параметров.

  • Возврат заказа из службы доставки

    Ваш заказ может быть возвращен в BeZaZa.ru и аннулирован по следующим причинам:

    • Возврат заказа почтовыми службами. Заказ возвращается в BeZaZa.ru., если:

      • адресат по указанному адресу не проживает;

      • истек срок хранения заказа;

      • указан неверный адрес доставки;

      • не удалось связаться по телефону;

      • заказ невостребован получателем;

      • отказ адресата от получения;

      • почта России временно закрыла регион доставки;

       

    • Курьерские службы возвращают в BeZaZa.ru. заказы, если:

      • адресат по указанному адресу не проживает;

      • не удалось связаться по телефону с получателем заказа;

      • указан неверный адрес доставки;

      • заказ невостребован получателем;

      • получатель отказался от заказа;

      • служба доставки временно не доставляет в данный регион.

      • Товар отсутствует у поставщика

      • Обнаружен брак товара

В случае аннулирования товара или всего заказа мы предупредим Вас, отправив письмо с причиной аннулирования на Ваш электронный адрес.

Можно ли изменить адрес доставки оформленного заказа?

В оформленном заказе невозможно изменить страну, область и город доставки. Единственным способом является аннулирование заказа и повторное оформление с новым адресом.

До того момента, как Вашему заказу будет присвоен статус «комплектуется», Вы можете изменить такие параметры доставки как улица, номер дома, контактные телефоны, Ф.И.О. получателя, поле "комментарий". Для изменения параметров зайдите в раздел "Мои заказы", выберите нужный заказ, нажмите на ссылку «Изменить параметры доставки».

 

Доставка

Стоимость доставки и получение заказов в Москве

 

Стоимость доставки в другие города России

 

Доставка с курьером

Оплата

Какие способы оплаты есть в BeZaZa.ru?

 

Возврат денежных средств за заказ

 

Желаем приятных покупок!

Нашли ошибку в тексте? Выделите её мышкой и нажмите нажмите CTRL + ENTER

В данном разделе храниться история недавно просмотренных Вами товаров

У вас пока нет избранных товаров

В избранном вы можете найти ранее понравившиеся товары

В корзине
0 товар(ов)
на 0 руб

Перейти в корзину
  • Ваш email
  • Контактный телефон
  • Отзыв:
  • Отправить
Наверх